Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Comunicado de recolha da Máscara de Foto Terapia Antiacne
É possível que tenha reparado que a Máscara de Fototerapia Antiacne da NEUTROGENA® e respetivo ativador não se encontram à venda em Portugal. O motivo é uma recolha do mercado dos referidos produtos a nível do distribuidor grossista e pontos de venda. A nossa decisão voluntária de proceder à recolha deste produto é uma medida de precaução máxima. A utilização da Máscara de Fototerapia Antiacne da NEUTROGENA® é segura para a população em geral, quando utilizada uma vez por dia, conforme as instruções. Notificações de efeitos visuais associados ao uso de Neutrogena® Máscara de Fototerapia Antiacne são raros, geralmente ligeiros e transitórios. Existe um risco teórico de danos oculares para uma pequena parte da população com doenças oculares subjacentes e para doentes que tomem medicamentos que possam causar fotossensibilidade ocular.
Se sentir desconforto ocular, deverá suspender a sua utilização e consultar o seu profissional de saúde. Para qualquer dúvida, incluindo relacionada com um reembolso, queira contactar a nossa linha de Apoio ao Consumidor (https://www.ccc-consumercarecenter.com/UCUConfiguration?id=a075800001645p3, Tf: +351 21 436 86 98)
Tratamento localizado de fototerapia antiacne da Neutrogena®
QA Text:
QA Question:
Na primeira utilização, retire a patilha de proteção da tampa do compartimento da pilha na parte inferior do dispositivo, caso contrário o mesmo não irá ligar.
Aplique diretamente sobre a pele limpa de modo a que a luz cubra totalmente a borbulha/lesão da acne.
Mantenha premido o botão de ligar durante UM segundo completo até que o dispositivo emita um sinal sonoro para começar o tratamento.
Trate durante dois minutos. O dispositivo irá desligar-se automaticamente após dois minutos. O dispositivo emitirá um duplo sinal sonoro para lhe indicar que o tratamento terminou.
Utilize três vezes por dia até que a borbulha/lesão da acne desapareça. No caso de uso continuado, substitua a pilha AAA utilizando uma chave de fendas Philips.
QA Question:
Sim, está clinicamente comprovado que o tratamento localizado de fototerapia antiacne trata rapidamente a acne ligeira a moderada. Utiliza a tecnologia utilizada pelos dermatologistas: a luz azul elimina as bactérias causadoras da acne e a luz vermelha reduz a inflamação.
QA Question:
Qual a duração das sessões de tratamento?
Dois minutos. O produto irá emitir um duplo sinal sonoro e irá desligar-se automaticamente uma vez terminada a sessão de tratamento. Utilize três vezes por dia até que a borbulha/lesão da acne desapareça.
QA Question:
A vida útil projetada para este produto é de três anos.
QA Question:
O dispositivo é alimentado por uma pilha AAA e não está limitado ao tempo de vida útil da pilha. Se o dispositivo piscar e emitir três sinais sonoros depois de manter premido o botão de ligar significa que a pilha está fraca. Para o uso continuado, substitua a pilha utilizando uma chave de fendas Philips pequena de tipo O para retirar a tampa branca na parte inferior. Em seguida, retire a capa prateada para aceder à pilha. Siga as instruções no dispositivo para colocar a pilha na posição correta. Uma vez substituída a pilha, volte a colocar a capa prateada no dispositivo. É importante alinhar o entalhe da tampa branca da parte inferior com o orifício correspondente no dispositivo e voltar a aparafusar a tampa branca com a chave de fendas Philips. O mais pequeno dos dois entalhes precisa de estar alinhado com a parte dianteira da capa cinzenta que tem o logótipo da Neutrogena®. * Consulte a imagem em anexo.
QA Question:
Como é que sei que a pilha do dispositivo está fraca?
Se o dispositivo emitir sinais luminosos/sonoros três vezes depois de manter premido o botão de ligar/desligar durante um segundo, a pilha do seu dispositivo está fraca e precisa de ser substituída.
QA Question:
O tratamento localizado destina-se a tratar lesões da acne ligeira a moderada. Não se destina a tratar acne cística. Pode ser utilizado em todos os tipos de pele e é portátil, de modo que o pode utilizar a qualquer altura e em qualquer lugar. Lave e seque a área de tratamento antes da utilização.
QA Question:
Que tipo de pilha é necessário?
Deve ser utilizada uma pilha AAA alcalina. É contraindicada a utilização de pilha de lítio.
QA Question:
Com que frequência devo utilizar este tratamento localizado? Por quanto tempo devo utilizá-lo?
Recomendamos a utilização deste tratamento de dois minutos três vezes por dia até que a borbulha/lesão da acne desapareça.
QA Question:
Como é que sei que a minha sessão de tratamento terminou?
O produto irá desligar-se automaticamente e emitir dois sinais sonoros.
QA Question:
Devo limpar o dispositivo após a utilização e como o posso fazer?
Limpe a parte exterior do dispositivo sempre que o mesmo parecer sujo. Humedeça um pano suave com álcool a 70° e limpe a cabeça do dispositivo depois de cada utilização. Não deixe entrar água ou outro líquido dentro de qualquer parte do dispositivo.
QA Question:
O meu dispositivo não liga. Algum conselho?
Certifique-se de que a patilha de proteção da tampa do compartimento da pilha foi retirada da parte inferior do dispositivo e que mantém premido o botão de ligar durante UM segundo completo até o dispositivo ligar e emitir sinais sonoros. Clicar rapidamente no dispositivo não o vai ligar. Se isso não funcionar, tente substituir a pilha com uma chave de fendas Philips. Se o dispositivo continuar a não ligar, entre em contacto connosco.
QA Question:
Está clinicamente comprovado que a tecnologia de fototerapia é suave para a pele. No entanto, interrompa o uso se apresentar qualquer desconforto, vermelhidão ou descoloração da pele durante mais de 24 horas. Não é recomendado usar o Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena se estiver grávida ou existir a possibilidade de estar grávida, ou se estiver a amamentar, pois o dispositivo não foi testado em mulheres grávidas ou a amamentar. O dispositivo não deve ser utilizado em caso de fotossensibilidade da pele ou em caso de uso de medicação que possa causar fotossensibilidade da pele.
QA Question:
Quanto tempo deve durar a pilha?
A vida útil da pilha varia e depende da frequência de utilização, de modo que é sempre diferente.
QA Question:
Como volto a colocar a pilha depois de a ter substituído?
Uma vez substituída a pilha por uma pilha AAA alcalina nova, volte a colocar a capa prateada no dispositivo. Em seguida, certifique-se de que o mais pequeno dos dois entalhes na tampa branca está alinhado com o entalhe correspondente no dispositivo. Aparafuse a tampa inferior na posição correta com a chave de fendas Philips.
QA Question:
A luz azul elimina as bactérias causadoras da acne.
QA Question:
A luz vermelha reduz a inflamação.
QA Question:
Não escuto um sinal sonoro quando ligo o dispositivo, o que devo fazer?
A ativação sonora deve começar quando mantém premido o botão de ligar durante um segundo completo. Se não ouvir quaisquer sinais sonoros, entre em contacto connosco.
QA Question:
O que significam os sinais sonoros?
*SONS AUDÍVEIS
QUANDO SE LIGA O DISPOSITIVO — UM SINAL SONORO
QUANDO SE DESLIGA AUTOMATICAMENTE OU QUANDO O DESLIGA MANUALMENTE — DOIS SINAIS SONOROS
PILHA FRACA — TRÊS SINAIS SONOROS
QA Question:
O Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena® não foi testado em indivíduos com estas condições; consulte o seu médico. Destina-se ao tratamento da acne inflamatória ligeira a moderada.
QA Question:
Posso utilizar este produto em qualquer parte do corpo em que tenha acne?
Este produto destina-se à utilização sobre as borbulhas/lesões da acne no rosto. Este produto foi apenas testado no rosto, não tendo sido testado em mais nenhuma outra parte do corpo.
QA Question:
Porquê duas luzes azuis e uma luz vermelha? Está mais centrado nas bactérias do que na inflamação?
Cada luz LED fornece uma dose de energia específica à pele. Constatou-se que a dose fornecida por duas luzes azuis e uma luz vermelha tem uma dose de energia eficaz no tratamento da acne inflamatória.
QA Question:
Quais são os comprimentos de onda do tratamento localizado de fototerapia antiacne?
Comprimento de onda da luz azul: 445 nm / Comprimento de onda da luz vermelha: 630 nm
QA Question:
Quanto tempo demora até se verem resultados?
Está clinicamente comprovado que os resultados podem ser vistos logo após dois dias.
QA Question:
Para que idades é o dispositivo?
Este dispositivo destina-se à utilização por pessoas com mais de 12 anos. Recomenda-se que o mantenha fora do alcance das crianças.
QA Question:
Posso utilizar se estiver grávida?
Não é recomendado usar o Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena® se estiver grávida ou existir a possibilidade de estar grávida, ou se estiver a amamentar, pois o dispositivo não foi testado em mulheres grávidas ou a amamentar.
QA Question:
É possível a partilha do dispositivo?
Este dispositivo é limitado à utilização por uma única pessoa. Não partilhe o dispositivo com outras pessoas.
QA Question:
Qual é o tempo recomendado entre tratamentos?
Não é necessário tempo de repouso entre tratamentos. Cada borbulha/lesão da acne pode ser tratada até três vezes por dia.
QA Question:
Posso viajar com o dispositivo?
Sim, o dispositivo é leve e portátil, de modo que o pode levar consigo. Deve ser transportado entre os limites de temperatura especificados nas instruções de utilização (-25 °C a 45 °C; até 75 % de humidade relativa, sem condensação).