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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Comunicado de recolha da Máscara de Foto Terapia Antiacne

É possível que tenha reparado que a Máscara de Fototerapia Antiacne da NEUTROGENA® e respetivo ativador não se encontram à venda em Portugal. O motivo é uma recolha do mercado dos referidos produtos a nível do distribuidor grossista e pontos de venda. A nossa decisão voluntária de proceder à recolha deste produto é uma medida de precaução máxima. A utilização da Máscara de Fototerapia Antiacne da NEUTROGENA® é segura para a população em geral, quando utilizada uma vez por dia, conforme as instruções. Notificações de efeitos visuais associados ao uso de Neutrogena® Máscara de Fototerapia Antiacne são raros, geralmente ligeiros e transitórios. Existe um risco teórico de danos oculares para uma pequena parte da população com doenças oculares subjacentes e para doentes que tomem medicamentos que possam causar fotossensibilidade ocular.

Se sentir desconforto ocular, deverá suspender a sua utilização e consultar o seu profissional de saúde. Para qualquer dúvida, incluindo relacionada com um reembolso, queira contactar a nossa linha de Apoio ao Consumidor (https://www.ccc-consumercarecenter.com/UCUConfiguration?id=a075800001645p3, Tf: +351 21 436 86 98)

Tratamento localizado de fototerapia antiacne da Neutrogena®

QA Text: 

QA Question: 

Como utilizar o produto?

  1. Na primeira utilização, retire a patilha de proteção da tampa do compartimento da pilha na parte inferior do dispositivo, caso contrário o mesmo não irá ligar.

  2. Aplique diretamente sobre a pele limpa de modo a que a luz cubra totalmente a borbulha/lesão da acne.

  3. Mantenha premido o botão de ligar durante UM segundo completo até que o dispositivo emita um sinal sonoro para começar o tratamento.

  4. Trate durante dois minutos. O dispositivo irá desligar-se automaticamente após dois minutos. O dispositivo emitirá um duplo sinal sonoro para lhe indicar que o tratamento terminou.

  5. Utilize três vezes por dia até que a borbulha/lesão da acne desapareça. No caso de uso continuado, substitua a pilha AAA utilizando uma chave de fendas Philips.

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QA Question: 

Funciona?  

Sim, está clinicamente comprovado que o tratamento localizado de fototerapia antiacne trata rapidamente a acne ligeira a moderada. Utiliza a tecnologia utilizada pelos dermatologistas: a luz azul elimina as bactérias causadoras da acne e a luz vermelha reduz a inflamação.

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QA Question: 

Qual a duração das sessões de tratamento?

Dois minutos. O produto irá emitir um duplo sinal sonoro e irá desligar-se automaticamente uma vez terminada a sessão de tratamento. Utilize três vezes por dia até que a borbulha/lesão da acne desapareça. 

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QA Question: 

Quanto tempo dura o produto?  

A vida útil projetada para este produto é de três anos. 

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QA Question: 

O que acontece quando a luz deixa de funcionar? Posso apenas substituir a pilha ou o produto precisa de ser substituído? Como substituo a pilha?  

O dispositivo é alimentado por uma pilha AAA e não está limitado ao tempo de vida útil da pilha.  Se o dispositivo piscar e emitir três sinais sonoros depois de manter premido o botão de ligar significa que a pilha está fraca. Para o uso continuado, substitua a pilha utilizando uma chave de fendas Philips pequena de tipo O para retirar a tampa branca na parte inferior. Em seguida, retire a capa prateada para aceder à pilha. Siga as instruções no dispositivo para colocar a pilha na posição correta. Uma vez substituída a pilha, volte a colocar a capa prateada no dispositivo. É importante alinhar o entalhe da tampa branca da parte inferior com o orifício correspondente no dispositivo e voltar a aparafusar a tampa branca com a chave de fendas Philips. O mais pequeno dos dois entalhes precisa de estar alinhado com a parte dianteira da capa cinzenta que tem o logótipo da Neutrogena®. * Consulte a imagem em anexo.

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QA Question: 

Como é que sei que a pilha do dispositivo está fraca?

Se o dispositivo emitir sinais luminosos/sonoros três vezes depois de manter premido o botão de ligar/desligar durante um segundo, a pilha do seu dispositivo está fraca e precisa de ser substituída.

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QA Question: 

Quem deveria utilizar o Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena®? Para que tipos de pele se adequa mais?  

O tratamento localizado destina-se a tratar lesões da acne ligeira a moderada. Não se destina a tratar acne cística. Pode ser utilizado em todos os tipos de pele e é portátil, de modo que o pode utilizar a qualquer altura e em qualquer lugar. Lave e seque a área de tratamento antes da utilização.

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QA Question: 

Que tipo de pilha é necessário?  

Deve ser utilizada uma pilha AAA alcalina. É contraindicada a utilização de pilha de lítio.

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QA Question: 

Com que frequência devo utilizar este tratamento localizado? Por quanto tempo devo utilizá-lo?  

Recomendamos a utilização deste tratamento de dois minutos três vezes por dia até que a borbulha/lesão da acne desapareça. 

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QA Question: 

Como é que sei que a minha sessão de tratamento terminou?  

O produto irá desligar-se automaticamente e emitir dois sinais sonoros. 

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QA Question: 

Devo limpar o dispositivo após a utilização e como o posso fazer?

Limpe a parte exterior do dispositivo sempre que o mesmo parecer sujo. Humedeça um pano suave com álcool a 70° e limpe a cabeça do dispositivo depois de cada utilização. Não deixe entrar água ou outro líquido dentro de qualquer parte do dispositivo.

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QA Question: 

O meu dispositivo não liga. Algum conselho?  

Certifique-se de que a patilha de proteção da tampa do compartimento da pilha foi retirada da parte inferior do dispositivo e que mantém premido o botão de ligar durante UM segundo completo até o dispositivo ligar e emitir sinais sonoros. Clicar rapidamente no dispositivo não o vai ligar. Se isso não funcionar, tente substituir a pilha com uma chave de fendas Philips. Se o dispositivo continuar a não ligar, entre em contacto connosco. 

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QA Question: 

Tem efeitos secundários?  

Está clinicamente comprovado que a tecnologia de fototerapia é suave para a pele. No entanto, interrompa o uso se apresentar qualquer desconforto, vermelhidão ou descoloração da pele durante mais de 24 horas. Não é recomendado usar o Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena se estiver grávida ou existir a possibilidade de estar grávida, ou se estiver a amamentar, pois o dispositivo não foi testado em mulheres grávidas ou a amamentar. O dispositivo não deve ser utilizado em caso de fotossensibilidade da pele ou em caso de uso de medicação que possa causar fotossensibilidade da pele.

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QA Question: 

Quanto tempo deve durar a pilha?  

A vida útil da pilha varia e depende da frequência de utilização, de modo que é sempre diferente. 

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QA Question: 

Como volto a colocar a pilha depois de a ter substituído?  

Uma vez substituída a pilha por uma pilha AAA alcalina nova, volte a colocar a capa prateada no dispositivo. Em seguida, certifique-se de que o mais pequeno dos dois entalhes na tampa branca está alinhado com o entalhe correspondente no dispositivo. Aparafuse a tampa inferior na posição correta com a chave de fendas Philips. 

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QA Question: 

O que faz a luz azul?  

A luz azul elimina as bactérias causadoras da acne.

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QA Question: 

O que faz a luz vermelha?  

A luz vermelha reduz a inflamação. 

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QA Question: 

Não escuto um sinal sonoro quando ligo o dispositivo, o que devo fazer?  

A ativação sonora deve começar quando mantém premido o botão de ligar durante um segundo completo. Se não ouvir quaisquer sinais sonoros, entre em contacto connosco.

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QA Question: 

O que significam os sinais sonoros?

*SONS AUDÍVEIS  

 

 QUANDO SE LIGA O DISPOSITIVO — UM SINAL SONORO   

 

QUANDO SE DESLIGA AUTOMATICAMENTE OU QUANDO O DESLIGA MANUALMENTE — DOIS SINAIS SONOROS   

 

PILHA FRACA — TRÊS SINAIS SONOROS 

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QA Question: 

Posso utilizar o Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena® se tiver problemas de pele como eczema, rosácea ou psoríase?  

O Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena® não foi testado em indivíduos com estas condições; consulte o seu médico. Destina-se ao tratamento da acne inflamatória ligeira a moderada. 

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QA Question: 

Posso utilizar este produto em qualquer parte do corpo em que tenha acne?

Este produto destina-se à utilização sobre as borbulhas/lesões da acne no rosto. Este produto foi apenas testado no rosto, não tendo sido testado em mais nenhuma outra parte do corpo.

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QA Question: 

Porquê duas luzes azuis e uma luz vermelha? Está mais centrado nas bactérias do que na inflamação?  

Cada luz LED fornece uma dose de energia específica à pele. Constatou-se que a dose fornecida por duas luzes azuis e uma luz vermelha tem uma dose de energia eficaz no tratamento da acne inflamatória. 

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QA Question: 

Quais são os comprimentos de onda do tratamento localizado de fototerapia antiacne?  

Comprimento de onda da luz azul: 445 nm / Comprimento de onda da luz vermelha: 630 nm

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QA Question: 

Quanto tempo demora até se verem resultados?  

Está clinicamente comprovado que os resultados podem ser vistos logo após dois dias.

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QA Question: 

Para que idades é o dispositivo?  

Este dispositivo destina-se à utilização por pessoas com mais de 12 anos. Recomenda-se que o mantenha fora do alcance das crianças.

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QA Question: 

Posso utilizar se estiver grávida?  

Não é recomendado usar o Tratamento Localizado de Fototerapia Antiacne da Neutrogena® se estiver grávida ou existir a possibilidade de estar grávida, ou se estiver a amamentar, pois o dispositivo não foi testado em mulheres grávidas ou a amamentar.

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QA Question: 

É possível a partilha do dispositivo?  

Este dispositivo é limitado à utilização por uma única pessoa. Não partilhe o dispositivo com outras pessoas. 

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QA Question: 

Qual é o tempo recomendado entre tratamentos?  

Não é necessário tempo de repouso entre tratamentos. Cada borbulha/lesão da acne pode ser tratada até três vezes por dia. 

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QA Question: 

Posso viajar com o dispositivo?  

Sim, o dispositivo é leve e portátil, de modo que o pode levar consigo. Deve ser transportado entre os limites de temperatura especificados nas instruções de utilização (-25 °C a 45 °C; até 75 % de humidade relativa, sem condensação). 

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